NA ÚVOD
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále také jen “VOP”) upravují vztah mezi námi, tj. společností IRISA nemovitostní, družstvo, se sídlem Jasenická 697, 755 01 Vsetín, IČO: 24102288 (dále také jen “Poskytovatel” nebo “my”) a Vámi jako našimi zákazníky (dále jen „Zákazníci“ nebo „Vy“), kteří si u nás objednali nájem samoobslužného skladovacího boxu (dále také jen „Box“) dle nabídky obsažené na našich webových stránkách irisakontejnery.cz (dále také jen „Web“).
Objednávkou Boxu dáváte souhlas se zněním těchto VOP a tyto VOP se tak stávají nedílnou součásti nájemní smlouvy (dále jen „Smlouva“) uzavřené mezi Vámi a Poskytovatelem. VOP jsou Vám však na našem Webu samozřejmě k dispozici ještě před tím, než si u nás Box najmete, abyste se s jejich zněním mohli důkladně seznámit. Máte-li ke znění VOP nebo k specifikaci Boxů jakékoliv dotazy, kontaktujte nás na emailové adrese podpora@irisakontejnery.cz a rádi Vám je zodpovíme.
Pokud si u nás Box objednáte mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání, tj. jako spotřebitel (dále jen “Spotřebitel”) ve smyslu § 419 zákona č. 89/2012 Sb. občanského zákoníku (dále jen „občanský zákoník“), vztahují se na Vás také veškerá ustanovení, oznámení a upozornění těchto VOP adresovaná výslovně Spotřebitelům.
Pokud si u nás objednáte Box v rámci své podnikatelské činnosti či samostatného výkonu povolání, tj. jako podnikatel, ustanovení určená pro Spotřebitele se na Vás neuplatní.
ZÁKAZNICKÝ ÚČET A KOMUNIKACE MEZI NÁMI
Pro rezervaci Boxu je potřeba, abyste pravdivě vyplnili registrační formulář na našem Webu na jehož základě Vám po zaplacení nájmu Boxu založíme Váš zákaznický účet (dále jen „Účet“).
Pro založení Účtu je potřeba pravdivě vyplnit Vaše údaje, které budou následně použity také pro účely fakturace. V rámci založení Účtu si vyhrazujeme právo ověřit Vaši emailovou adresu či telefonní kontakt zasláním potvrzujícího odkazu či kódu. Váš email bude použit jako uživatelské jméno (login), heslo pro přihlášení Vám zašleme na Vámi uvedený kontaktní email. V případě založení Účtu na obchodní společnost je potřeba uvést také identifikační číslo a DIČ. Vyhrazujeme si právo ověřit identifikační údaje této společnosti.
Smlouva vzniká plně online prostřednictvím Webu Poskytovatele a k jejímu uzavření dochází odsouhlasením těchto VOP a úhradou prvního nájemného.
Po uhrazení prvního nájemného Vám bude zpřístupněn Box, který je zajištěn technologiemi automatizovaného provozu. Vjezd do areálu je umožněn automatickou závorou na základě rozpoznání registrační značky vozidla zadané Zákazníkem při registraci. Vstup do haly je umožněn prostřednictvím chytrého zámku. K samotnému Boxu vydává Poskytovatel klíče, jedny obdrží Zákazník, jedny si ponechá Poskytovatel.
Celý areál, včetně vnitřních prostor haly a přístupových cest k Boxům, je nepřetržitě monitorován kamerovým systémem se záznamem za účelem ochrany majetku a prevence škod. Zákazník s tímto monitoringem vyjadřuje výslovný souhlas.
Veškerý obsah našeho Webu je chráněn v souladu s platnými předpisy autorského práva a dalších práv duševního vlastnictví, a jejich výlučným nositelem je Poskytovatel, popřípadě příslušní poskytovatelé licence.
Účet a Vaše údaje v něm obsažené jsou uchovávány u Provozovatele po dobu 3 let od ukončení nájmu posledního Vámi objednaného Boxu. Po uplynutí této doby Poskytovatel Vaše údaje anonymizuje. Pokud chcete trvale smazat svůj Účet před uplynutím lhůty výše uvedené, kontaktujte nás prostřednictvím e-mailu podpora@irisakontejnery.cz .
CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY
Na našem Webu je vždy uvedené aktuálně platné nájemné Boxu. Vyplněním registračního formuláře nám potvrzujete, že jste se s aktuální cenovou nabídkou nájemného seznámili a projevujete zájem o jeho objednání za tuto cenu.
Nájemné se může lišit v závislosti Vámi zvolenou variantu nájmu; všechny varianty Boxů a jejich ceny jsou obsaženy na našem Webu.
Nájemní vztah se sjednává na dobu určitou odpovídající zvolené fakturační periodě (10 dnů, 1 měsíc, 3 měsíce, 6 měsíců nebo 12 měsíců). Uplynutím této doby se Smlouva automaticky prodlužuje o stejné časové období, a to opakovaně, ledaže by některá ze smluvních stran vyjádřila nesouhlas s dalším prodloužením v souladu s podmínkami systému před koncem aktuálního období a to e-mailem nejpozději 14 kalendářních dnů před skončením fakturační periody. Kontaktní e-mail: podpora@irisakontejnery.cz
Nájemné se hradí předem pro každé fakturační období. Platba probíhá formou opakovaných automatických plateb z uložené platební karty Zákazníka a nebo platbou převodem na základě vystavené faktury. Zákazník dává registrací a uložením karty výslovný souhlas k automatickému strhávání příslušné částky nájemného k prvnímu dni každého nového období, dokud Zákazník platby aktivně neukončí. Po vyplnění registračního formuláře a potvrzení, že jste se seznámili s těmito VOP, budete automaticky přesměrováni k platbě.
Sjednané nájemné je cena uvedená v okamžiku odeslání Vaší objednávky prostřednictvím registračního formuláře. Dojde-li ke změně nájemného po provedení Vaší úhrady, platí pro první nájemné i nadále cena platná v okamžiku odeslání Vaší objednávky, nedojde-li mezi námi k jiné výslovné dohodě.
Při uzavření Smlouvy jste povinen uhradit vratnou kauci (jistotu) ve výši 1 měsíční platby nájemného. Poskytovatel je oprávněn kauci jednostranně započíst na úhradu dlužného nájemného, smluvních pokut, úroků z prodlení či na náhradu škody způsobené Vámi na Boxu nebo areálu. Nevyužitá část kauce Vám bude vrácena do 14 dnů od řádného vyklizení Boxu a ukončení Smlouvy. Kauce (jistota) se v případě, že nejste Spotřebitelem, neúročí. Pokud jsme uzavřeli nájemní smlouvu se Spotřebitelem, úročí se vrátná kauce (jistota) 2% p.a.
V případě prodlení Zákazníka s jakoukoliv platbou delšího než 3 dny je Zákazník povinen uhradit zákonný úrok z prodlení 0,1 % a smluvní pokutu ve výši složené vratné kauce z dlužné částky za každý den prodlení. Poskytovatel je v tomto případě oprávněn okamžitě zablokovat přístup Zákazníkovi do areálu, haly i samotnému Boxu. Blokace přístupu nemá vliv na povinnost hradit nájemné.
Uplatnění DPH u ceny nájemného:
Pokud si objednáte Box jako Spotřebitel, v souladu s ust. § 56a zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, je pro Vás nájem Boxu osvobozen od DPH. Uváděná cena nájemného je pro Vás konečná (nepodléhá navýšení o daň, 0 % DPH).
Pokud si objednáte Box jako podnikatel, uplatňuje Poskytovatel své právo v souladu s ust. § 56a odst. 3 zákona o DPH a sjednává nájemné jako zdanitelné plnění. K základní ceně nájemného bude připočtena aktuální sazba DPH (základní sazba daně 21 %).
POSTUP PŘI NEPLACENÍ, ZADRŽOVACÍ PRÁVO A KOMISIONÁLNÍ OTEVŘENÍ
Pokud jste v prodlení s úhradou nájemného nebo jiných plateb po dobu delší než 14 dní, zašle Vám Poskytovatel písemnou nebo elektronickou výzvu k nápravě s dodatečnou lhůtou 10 dní.
Marným uplynutím dodatečné lhůty vzniká Poskytovateli k věcem uloženým v Boxu zadržovací právo dle § 1395 a násl. občanského zákoníku k zajištění splatné pohledávky.
Proces realizace zadržovacího práva a svépomocného uspokojení dluhu:
Trvá-li prodlení s úhradou déle než 30 dnů od doručení výzvy, je Poskytovatel oprávněn přistoupit ke komisionálnímu otevření Boxu. Komise se skládá minimálně ze dvou zástupců poskytovatele nebo nezávislých osob. O otevření se sepíše písemný protokol s fotodokumentací a inventárním seznamem nalezených věcí.
Zákazník tímto výslovně uděluje Poskytovateli neodvolatelnou plnou moc a oprávnění k převzetí a prodeji věcí nacházejících se v Boxu s tím, že výtěžek z prodeje bude použit na úhradu dlužného nájemného, smluvních pokut, nákladů na otevření Boxu, skladování a prodej věcí.
Věci, které jsou zjevně bezcenné, poškozené nebo neprodejné (jejichž odhadovaná hodnota je nižší než náklady na jejich prodej a skladování), je Poskytovatel oprávněn na náklady Zákazníka ekologicky zlikvidovat.
Prodej věcí bude realizován buď formou přímého prodeje zájemci za obvyklou cenu, nebo formou online aukce. Případný přebytek z prodeje po úplném uspokojení všech pohledávek Poskytovatele bude vyplacen Zákazníkovi na jeho bankovní účet.
LIMITY UŽÍVÁNÍ BOXU A ZAKÁZANÉ VĚCI
Box je určen výhradně pro skladování běžných věcí. Zákazník je povinen dodržovat následující limity:
Maximální plošné zatížení podlahy Boxu (OSB desky o tloušťce 25 mm na ocelovém roštu) činí 500 kg/m2. Zákazník odpovídá za rovnoměrné rozložení váhy.
Je přísně zakázáno jakkoliv zasahovat do konstrukce kontejneru (vrtání, svařování, lepení trvalých prvků, lakování apod.).
Zákazník nesmí Box ani jeho část přenechat do podnájmu nebo bezplatného užívání třetí osobě bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele.
V boxech je přísně zakázáno skladovat věci, které mohou ohrozit bezpečnost, zdraví, životní prostředí nebo majetek ostatních. Mezi zakázané věci patří zejména:
Hořlaviny, výbušniny, stlačené plyny, pyrotechnika, paliva a maziva.
Toxické, chemické, radioaktivní, biologické nebo jinak nebezpečné látky a odpady.
Zbraně, střelivo a vojenský materiál.
Omamné a psychotropní látky (drogy).
Potraviny a věci podléhající rychlé zkáze, hnilobě či plísni, které by mohly přitahovat škůdce.
Živá či mrtvá zvířata, rostliny a jiné organismy.
Věci pocházející z trestné činnosti nebo věci, jejichž držení je protiprávní.
Cennosti s celkovou hodnotou přesahující 250.000 Kč v jednom Boxu.
ZÁRUKA, PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ, REKLAMAČNÍ ŘÁD
Zákazník plně odpovídá za veškeré škody způsobené Poskytovateli nebo třetím osobám v důsledku užívání Boxu nebo porušení těchto VOP (např. vnesením zakázaných věcí). V případě poškození či zničení Boxu je Zákazník povinen uhradit skutečnou škodu a paušální náhradu nákladů spojených s opravou či výměnou dle aktuálního ceníku.
Jelikož Poskytovatel nepřebírá věci uložené v Boxu do úschovy, neodpovídá za ztrátu, poškození, zničení nebo odcizení věcí uložených v Boxu, ledaže by škoda byla způsobena úmyslným jednáním nebo hrubou nedbalostí ze strany Poskytovatele. Věci uložené v Boxu nejsou ze strany Poskytovatele pojištěny.
Odpovídáme Vám za to, že Vámi objednaný Box nemá vady v době jeho zpřístupnění Zákazníkovi a bude bez vad po celou dobu trvání zpřístupnění Boxu pro Vás.
Práva vznikající z vadného plnění se řídí platnými právními předpisy, zejména ustanoveními občanského zákoníku.
Má-li Box vadu, můžete požadovat její odstranění, ledaže je to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné; to se posoudí zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by Box měl bez vady.
Vadu odstraníme v přiměřené době po jejím vytknutí tak, abychom Vám nezpůsobili značné obtíže, nejpozději však do třiceti dnů od vytknutí vady. O dobu vyřízení reklamace se prodlužuje doba zpřístupnění Boxu Zákazníkovi.
Zákazník, který si objednal Box jako Spotřebitel, může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od Smlouvy, pokud (a) Poskytovatel vadu neodstranil podle ustanovení odst. 6.6 výše nebo je z prohlášení Poskytovatele nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro Zákazníka, (b) vada se projeví i po odstranění, nebo (c) je vada podstatným porušením Smlouvy mezi Poskytovatelem a Zákazníkem. Zákazník nemůže odstoupit od Smlouvy, je-li vada Boxu jen nevýznamná. Přiměřená sleva se určí jako rozdíl mezi hodnotou Boxu bez vady a vadného Boxu, který byl Zákazníkovi poskytnut. Zohlední se rovněž doba, po kterou byl Box poskytován vadně a bez vad.
Pakliže jste neobjednali Box jako Spotřebitel, máte právo v případě vady požadovat její odstranění, ledaže vadu nelze odstranit; pokud vadu nelze odstranit máte právo požadovat slevu z nájemného.
Práva z vadného plnění Vám nenáleží, pokud byste před převzetím produktu věděli, že produkt má vadu, anebo byste vadu sami způsobili.
Pokud vám nebyly přístupové údaje k Boxu dodány v dodací lhůtě, prosím, zkontrolujte nejprve složky „hromadná pošta“ nebo spam. Pokud ani tam přístupové údaje nenaleznete, uplatněte reklamaci dle následujícího odstavce.
Uplatnění vad (reklamaci) lze učinit emailem na elektronickou adresu podpora@irisakontejnery.cz nebo zaslat písemně na adresu Poskytovatele uvedenou v čl. 1. těchto VOP. Uvítáme, pokud k reklamaci přiložíte i fakturu či jiný doklad o nájmu a pro vyřízení reklamace je nezbytný popis reklamované závady. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud se výslovně nedohodneme jinak. O uplatnění a vyřízení reklamace Vám poskytneme na Váš kontaktní email písemné potvrzení, jste-li Spotřebitel.
PRÁVO POSKYTOVATELE NA PŘÍSTUP A OTEVŘENÍ BOXU
Poskytovatel je oprávněn Box otevřít a vstoupit do něj bez předchozího souhlasu Zákazníka pouze v těchto naléhavých případech:
Při bezprostředně hrozící havárii, požáru, úniku kapalin či jiném ohrožení stavby a ostatních Boxů (nouzový vstup).
Při důvodném podezření, že Zákazník v Boxu skladuje zakázané věci nebo Box užívá v rozporu s těmito VOP.
Na základě pravomocného rozhodnutí orgánů státní správy, Policie ČR, soudních exekutorů či jiných oprávněných orgánů.
O každém takovém vstupu bez přítomnosti Zákazníka (pokud to situace umožňovala) bude Zákazník neprodleně informován a bude pořízen písemný záznam o důvodu vstupu a stavu věcí.
VYŠŠÍ MOC, ZMĚNY VOP A CENÍKU
Žádná ze stran neodpovídá na nesplnění svých povinností, pokud k němu došlo v důsledku Vyšší moci (např. živelní pohromy, válečné konflikty, výpadky přenosové a energetické sítě celostátního rozsahu, kybernetické útoky mimořádné intenzity).
Poskytovatel je oprávněn jednostranně měnit tyto VOP a ceník služeb. Nové znění VOP a ceníku Vám bude oznámeno elektronicky (e-mailem a zveřejněním na webu) nejméně 30 dnů před plánovanou účinností změn. Pokud se změnami nesouhlasíte, máte právo Smlouvu bez sankcí vypovědět s výpovědní dobou 15 dnů doručením výpovědi před dnem účinnosti změn.
UKONČENÍ SMLOUVY
Smlouva může být ukončena dohodou, výpovědí nebo odstoupením od Smlouvy popsaném v čl. 10.
Při ukončení nájmu je Zákazník povinen Box zcela vyklidit, uvést Box do původního stavu a čistého stavu nejpozději v poslední den nájmu. Pokud tak neučiní, je Poskytovatel oprávněn Box vyklidit na náklady Zákazníka a uplatnit smluvní pokutu ve výši složené vratné kauce za každý den prodlení s vyklizením.
ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY A VRÁCENÍ PENĚZ
Pokud si u nás objednáte výše popsaným způsobem Box, uzavřeli jsme Smlouvu takzvaným distančním způsobem, tj. na dálku. Smlouva je uzavřena teprve řádnou úhradou prvního nájemného.
Jako Spotřebitel máte právo od Smlouvy uzavřené distančním způsobem odstoupit i bez udání důvodů ve 14 ti denní lhůtě od uzavření Smlouvy, tj. objednání Vámi vybraného Boxu, ledaže je dále uvedeno jinak. Odstoupení od Smlouvy je možné provést zasláním odstoupení z Vašeho u nás registrovaného kontaktního emailu na náš email podpora@irisakontejnery.cz s uvedením že chcete od Smlouvy týkající se konkrétního Boxu, který jste si u nás najali, odstoupit. V Případě platného odstoupení od Smlouvy Vám budou peníze vráceny stejným způsobem, jakým bylo uhrazeno nájemné, tj. prostřednictvím Vaší platební karty a platební brány STRIPE případně převodem na účet, a to nejpozději do 14 dnů od takového odstoupení.
Objednáním Boxu výslovně souhlasíte s tím, že Vám zpřístupněn i před uplynutím 14 ti denní lhůty pro odstoupení Spotřebitele od Smlouvy bez udání důvodu. Bude-li vám Box zpřístupněn před uplynutím 14 ti denní lhůty pro odstoupení Spotřebitele od Smlouvy i bez udání důvodu, nemáte ani jako Spotřebitel právo odstoupit od Smlouvy ve 14 ti denní lhůtě od uzavření Smlouvy (nájmu Boxu) bez udání důvodu a požadovat vrácení peněz za Kurz.
Pokud jste Box objednali jako Spotřebitel a jsme v prodlení s jeho zpřístupněním, můžete od Smlouvy odstoupit, nesplníme-li svoji povinnost bez zbytečného odkladu poté, co jste nás vyzvali k plnění nebo v dodatečné lhůtě, na níž jsme se výslovně dohodli. Od Smlouvy odstoupit bez dodatečné lhůty můžete jen v případě, že je z prohlášení Poskytovatele nebo z okolností zjevné, že Poskytovatel přístup k Boxu neposkytne anebo vyplývá-li z ujednání stran nebo z okolností při uzavření Smlouvy, že je plnění v určeném čase nezbytné; toto právo se nevztahuje na Zákazníka, který není Spotřebitelem. Pakliže se výslovně nedohodneme při uzavření Smlouvy jinak, platí, že zpřístupnění Boxu v určitém konkrétním termínu nepovažuje Zákazník za nezbytné.
Poskytovatel má právo od Smlouvy okamžitě odstoupit a zablokovat přístup v případě podstatného porušení Smlouvy Zákazníkem. Za podstatné porušení se považuje zejména:
Prodlení s úhradou jakékoliv platby o více než 14 dnů.
Skladování zakázaných věcí uvedených v čl. 5.2.
Poškozování Boxu nebo technologického vybavení areálu.
Přenechání Boxu do podnájmu třetí osobě bez souhlasu.
VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ, ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ
Máte-li k uzavřené Smlouvě týkající se objednání Boxu, jejímu plnění či naší činnosti nějakou stížnost či výhradu, kontaktujte nás prosím na emailové adrese podpora@irisakontejnery.cz .
Kontrolním orgánem dohlížejícím na naši činnost je příslušný živnostenský úřad, dohled nad dodržováním předpisů o ochraně Spotřebitelů provádí Česká obchodní inspekce. Dodržování předpisů o ochraně osobních údajů dozoruje Úřad pro ochranu osobních údajů. I na tyto orgány se můžete obrátit se svými stížnostmi.
Pokud mezi námi a Vámi jako Spotřebitelem dojde ke spotřebitelskému sporu, máte jako Spotřebitel právo na jeho mimosoudní řešení. Subjektem mimosoudního řešení je podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele Česká obchodní inspekce Ústřední inspektorát – oddělení ADR Štěpánská 15 120 00 Praha 2 Email: adr@coi.cz, Web: http://adr.coi.cz.
Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
ZVLÁŠTNÍ USTANOVENÍ PRO PODNIKATELE (B2B)
Pokud Zákazník uzavírá Smlouvu jako podnikatel v rámci své podnikatelské činnosti (B2B vztah), platí pro něj následující odchylná ustanovení:
V B2B vztazích si Poskytovatel vyhrazuje právo na jednostranné navýšení ceny nájmu s účinností nejdříve desátým dnem od oznámení, a to zejména v reakci na zvýšení provozních nákladů, energií či inflace. Zákazník je o novém nájemném informován prostřednictvím jím sděleného kontaktního emailu alespoň 10 dnů před účinností změny. Změna se nedotýká již uhrazeného nájemného. Pokud Zákazník se zvýšením nesouhlasí, může Smlouvu ukončit s účinností k okamžiku dalšího doposud neuhrazeného období, resp. nestrženého nájemného.
Na vztah se neuplatní ustanovení občanského zákoníku o ochraně spotřebitele, zejména právo na odstoupení od Smlouvy uzavřené distančním způsobem do 14 dnů bez udání důvodu.
Veškeré spory vzniklé z této Smlouvy nebo v souvislosti s ní v B2B vztazích budou přednostně řešeny smírnou cestou. Nedojde-li k dohodě, budou spory rozhodovány věcně a místně příslušným obecným soudem v sídle Poskytovatele (prorogace místní příslušnosti soudu dle § 89a občanského soudního řádu).
NA ZÁVĚR
Ochrana osobních údajů je řešena samostatným dokumentem, který naleznete na Webu po názvem Zásady ochrany osobních údajů.
Ke komunikaci mezi Zákazníkem a Poskytovatelem dochází primárně prostřednictvím Účtu a emailových kontaktů. Zákazník je povinen pravidelně kontrolovat příchozí poštu, včetně složek s poštou nevyžádanou tak, aby předcházel opožděnému doručení či ztrátě informací týkajících se nájmu Boxu.
Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto VOP jednostranně měnit a doplňovat.